Noteikumi
Latvijas republikas likumdošana nosaka, ka interneta veikala īpašniekam ir jāatrunā preču piegādes un atgriešanas noteikumi, kā arī atteikuma tiesības. Šādu atrunu sauc par distances līgumu (MK noteikumi).
Distances līgums
Šajā Interneta veikalā piedāvāto preču pārdevējs no vienas puses, turpmāk saukts Pārdevējs, un persona, kas veic pasūtījumu, turpmāk saukta Pircējs, no otras puses, noslēdz šādu Līgumu:
Pārdevējs apņemas pārdot un piegādāt Pircējam preces, atbilstoši Pircēja pasūtījumam.
Piegādes un samaksas kārtība
Pircējs veic preču pasūtīšanu caur šo mājas lapu, norādot pasūtāmo preču veidu un daudzumu. Pircējam ir iespēja veikt apmaksu par preci lietojot Interneta veiklā iestrādātos maksājuma rīkus vai apmaksājot pārdevēja sagatavoto un Pircējam pa e-pastu nosūtīto pasūtījumam atbilstošo rēķinu. Rēķins tiek sagatavots elektroniski un ir derīgs bez paraksta.
Visi izstrādājumi ir roku darbs un tiek sūtīti no Latvijas. Pārdevējs apstrādā pasūtījumu 7-10 kalendāro dienu laikā pirms nosūtīšanas. Piegādes laiks ir atkarīgs no Pircēja atrašanās vietas. Lielākā daļa sūtījumu tiek piegādāti 1-2 nedēļu laikā pēc nosūtīšanas. Piegāde ir pieejama tikai Eiropas Savienībā un ir bez maksas.
Kad pasūtījums ir nodots piegādei, Pārdevējs nav atbildīgs par preces nozaudēšanu, zādzību vai bojājumiem pārvadāšanas laikā. Tomēr, ja rodas kādas problēmas, Pircējs tiek aicināts sazināties ar Pārdevēju, kurš darīs visu iespējamo, lai palīdzētu.
Ja attiecināms, par piegādi piemērojamām muitas nodevām vai nodokļiem ir atbildīgs Pircējs.
Atgriešana un atteikuma tiesības
Katrs izstrādājums ir roku darbs, unikāls un ražots ierobežotā daudzumā. Pārdevējs nepiedāvā apmaiņu. Ierobežotās ražošanas apjoma dēļ preces nevar apmainīt pret cita izmēra vai variācijas precēm.
Pircējam ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no Preces saņemšanas brīža, nosūtot Pārdevējam par to atteikuma vēstuli. Atteikuma vēstules veidlapu Pārdevējs nosūta Pircējam pēc Pircēja pieprasījuma.
Pircēja pienākums ir 7 dienu laikā pēc atteikuma vēstules nosūtīšanas atdot preci Pārdevējam. Visus izdevumus, kas radīsies saistībā ar preces nosūtīšanu atpakaļ Pārdevējam, sedz Pircējs.
Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:
- pasūtītās preces pēc to rakstura nevar atdot atpakaļ, vai tās ātri bojājas vai ir ātri izlietojamas;
- pasūtītās preces ir izgatavotas tieši Pircējam pēc individuāla pasūtījuma;
Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sestā daļa nosaka, ka "patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā". Pārdevējs patur tiesības Pircējam atteikt izmantot atteikuma tiesības vai ieturēt kompensācijas maksu gadījumā, ja prece ir bojāta, lietošanas laikā nevērīgi izturoties pret preci vai neievērojot instrukcijas norādījumus, ja ir nozaudēts preces oriģinālais iepakojums vai ja tās iepakojums ir būtiski bojāts.
Atteikuma termiņa laikā Pircējam ir tiesības pārbaudīt preces, ciktāl tas nepieciešams, lai noskaidrotu tās īpašības un veidu, kā arī, lai to pārbaudītu, līdzīgi kā preces varētu pārbaudīt fiziskā veikalā.
Prece jānosūta atpakaļ oriģinālajā stāvoklī un iepakojumā, pievienojot pirkumu apliecinošu dokumentu. Ja prece tiek atgriezta bojāta, bez oriģinālā iepakojuma vai ar lietošanas pazīmēm, Pārdevējs patur tiesības samazināt atmaksājamo summu vai pilnībā atteikt tās atmaksu.
Pārdevējs atmaksās par preci samaksāto summu tikai pēc tam, kad Pārdevējs būs fiziski saņēmis un pārbaudījis atgrieztās preces. Pircējs ir pilnībā atbildīgs par to, lai atgrieztās preces nonāktu pie Pārdevēja. Ja atpakaļ sūtījums tiek pazaudēts pārvadāšanas laikā, Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt naudu.
Diemžēl, ja kopš piegādes ir pagājušas vairāk nekā 14 kalendārās dienas, atteikuma tiesības vairs netiek piemērotas un atgriešana netiek pieņemta.
Pārstrādāti materiāli
Preces ir izgatavoti, izmantojot pārstrādātus un iepriekš lietotus apģērbus un/vai materiālus, un tiem var būt raksturīgas pazīmes, piemēram, izbalēšana, nodilums, nevienmērīga tekstūra, nobrāzumi un plēsumi u.t.t. Tās ir dizaina iezīmes, nevis defekti un ar laiku un lietošanu var rasties papildu izmaiņas. Tādi elementi ir daļa no dizaina, ka arī neapstrādātas malas, dekoratīvi asimetriskas šuves, veidotie dekoratīvie nobrāzumi un plēsumi, balināšana u.t.t. nav uzskatāmi par defektiem.
Pārdevējs nepiedāvā atmaksāt naudu par dabisko nolietojumu laika gaitā; šādas izmaiņas tiek uzskatītas par preces rakstura sastāvdaļu.
Tā kā preces tiek izgatavotas, izmantojot lietotus apģērbus, materiālus un pārstrādes (upcycling) paņēmienus, Pārdevējs nevar sniegt precīzu preces sastāvu. Materiāli atšķiras atkarībā no preces un izcelsmes, tāpēc katrs izstrādājums ir unikāls.
Laika gaitā un lietošanas laikā var rasties dabiski papildu izmaiņas, tostarp papildu izbalēšana, izstiepšanās, papildus nodiluma veidošanās, diegu izplūšana vai auduma plānināšanās, jaunu caurumu veidošanās u.t.t. Tās netiek uzskatītas par bojājumiem, un par tām nevar saņemt atmaksu. Tā vietā tās tiek uzskatītas par daļu no izstrādājuma mainīgā rakstura un estētiskās izteiksmes - nodilums ir daļa no mākslas.
Pārdevējs nav atbildīgs par jebkādiem netiešiem, nejaušiem vai izrietošiem zaudējumiem, kas radušies preču lietošanas vai nespējas tās lietot dēļ.
Tā kā lietotu materiālu raksturs ir neprognozējams, Pārdevējs negarantē neviena izstrādājuma ilgmūžību vai viendabīgumu. Katrs izstrādājums tiek pārdots “tāds, kāds ir”, un visi pārdošanas darījumi ir galīgi.
Datu apstrāde
Ievadot nepieciešamo informāciju, noformējot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies un piekrīt, ka viņa sniegtie dati tiek izmantoti, lai Pārdevējs varētu pieņemt Pircēja pasūtījumu un veikt preču piegādi saskaņā ar LR likumdošanas prasībām. Ievadot informāciju, Pircējs piekrīt, ka tam uz norādīto e-pastu tiks izsūtīti paziņojumi, kas saistīti ar Pircēja pasūtījuma apstrādi.